Q1,近くにコンビニはありますか？
A,当館より車で１７分の中国自動車道・六日市ＩＣ近くにあります。
Q2,タバコはおいてますか？
A,館内にはおいてませんので予めご了承下さい。
Q3,カラオケはありますか？
A,館内にはおいてありません。宴会のお客様には、板間のお部屋に限り、ご利用頂いております。(当館より歩いて３分の場所にカラオケ店があります。）
Q4,チェックインが遅くなりそうですが何時まで大丈夫でしょうか？
A,１９時を過ぎるようでしたら、ご連絡下さいませ。
Q5,チェックアウト後の手荷物はお預かり頂けますか？
A,大丈夫です。遠慮なくフロントに申しつけて下さい。
Q6,食事は、部屋だしですか？
A,レストラン（大食堂）での夕食・朝食となります。ただしお客様のご都合でお食事処（個部屋利用）をご希望の場合は、別途大人お一人様1,080円、子供600円にて夕食のみ対応させて頂きます。
Q7,釣ってきた魚を調理して夕食時に出して頂くことは可能ですか？
A,鮎、ヤマメなど塩焼きの場合、一匹600円にて承ります
Q8,他の地酒やワインの持ち込みは可能ですか？
A,原則持ち込みは、ご遠慮頂いております。 但し、記念日など特別な場合は、持ち込み料を頂いて可能としております。客室への持ち込みに関しましても場所柄上、店の少ないこともあり、お客様の良識の範囲内でお願いしております。
Q9,特別料理は頼めますか？
A,当日は食材仕入れの都合でお受けできない場合がありますので、事前にご連絡頂ければ対応させて頂きます。当日はレストランメニューで単品の追加ができます。
Q10,夕食は何時からですか？
A,18時からです。 19時30分までに入って頂ければ大丈夫です。
Q11,朝早いのですが、朝食は大丈夫でしょうか？
A,通常７：３０からですが、７：００ならご用意できます。（チェックインの時お伺いします）また、7時前ならお弁当対応が可能です。
Q12,部屋は何名まで利用できますか？
A,部屋は和室の８畳が主で一室大人３名様が定員です。また大人５～６名で利用できる和室１２畳の部屋もあります。
Q13,眺めのいい部屋をお願いできますか？
A,お申込みの時、お申し付け頂ければ、空き状況に応じて対応させて頂きます。また、インターネット（じゃラン、楽天トラベルなど）から、「川側の部屋確約プラン」もあります。
Q14,温泉の利用時間は？
A,夜チェックインから23時まで。 翌朝は6時よりご利用頂けます。
Q15,貸切り風呂（家族風呂）はありますか？
A,ありません。風呂付(特別室）の客室はあります。
Q15,2歳の子供は料金はかかりますか？
A,料金は3歳からです。 食事なし、布団なしの場合は施設使用料で1,500円頂いております。
Q16,キャンセル料はいつからかかりますか？
A,個人の場合は前日から、団体（15名以上）の場合は9日前からです。
Q17,チェックアウト後の利用はできますか？
A,お一人様1時間550円です。（チェックアウトは平日が11時、土日祝日が10時です。）
Q18,割り増し料金は？
A,土曜祝前日増し お一人様（シングルユース）増しがそれぞれ1,500円です。 お盆(8月13日～15日）と年末年始(12月31日～1月2日）は、特別料金となります。
Q19,カードの取り扱いはありますか？
A,はい VISA MASTER JCBが可能です。 また後日、弊社指定への口座に振り込みもできます。
Q20,送迎は有料ですか？
A,いいえ、送迎は無料ですのでご安心ください。
Q21,電車の場合の送迎は？
A,清流線・錦町駅より当館まで約10分、『お一人様』より無料送迎致します。
Q22,団体送迎は？
A,ご宿泊・ご宴会の場合、岩国市内なら10名様より。 それ以外は15名様からですが、ご相談下さい。なお、高速道をご利用の場合は２往復分の料金をご負担頂いております。
